Análise da utilização do sistema normativo do Banco do Brasil S/A na Gerência Regional de Logística - Porto Alegre
dc.contributor.advisor | Pinheiro, Ivan Antonio | pt_BR |
dc.contributor.author | Zanfelice, Flavio | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-05-14T04:16:56Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/22111 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este trabalho apresenta um estudo do manual de normas e procedimentos do Banco do Brasil. Destaca os principais aspectos do manual utilizado pelo Banco do Brasil, mostrando a sua importância como ferramenta de gestão. O trabalho inicia-se com a apresentação do problema motivador do estudo, o alto uso de formas alternativas de comunicação para a solução de problemas para os quais existe a figura do manual de normas e procedimentos. Segue-se a apresentação, à luz da literatura existente, as características fundamentais dos manuais, juntamente com a importância, vantagens e desvantagens de seu uso. A partir da literatura sobre o assunto, aplica-se um questionário entre os funcionários da Gerência Regional de Logística do Banco do Brasil, na cidade de Porto Alegre. A análise dos dados obtidos pela aplicação do questionário permite detectar as principais características do manual de normas e procedimentos do Banco do Brasil. Conclui este trabalho a apresentação de sugestões para qualificar a funcionalidade do manual. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Administração pública | pt_BR |
dc.subject | Gestão de qualidade | pt_BR |
dc.subject | Gerenciamento de processos | pt_BR |
dc.subject | Logística | pt_BR |
dc.subject | Manual | pt_BR |
dc.title | Análise da utilização do sistema normativo do Banco do Brasil S/A na Gerência Regional de Logística - Porto Alegre | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000647507 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2007 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
Files in this item
This item is licensed under a Creative Commons License