Pesquisa de satisfação dos clientes da Escola de Educação Infantil ABC

dc.contributor.advisor	Nique, Walter Meucci	pt_BR
dc.contributor.author	Boni, Camila Melo de	pt_BR
dc.date.accessioned	2010-05-14T04:16:54Z	pt_BR
dc.date.issued	2007	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10183/22102	pt_BR
dc.description.abstract	Este trabalho foi realizado na Escola de Educação Infantil ABC. Com o objetivo de mensurar o grau de satisfação dos clientes (pais de alunos), foi aplicada uma pesquisa em relação a alguns atributos relacionados por profissionais da área e pais de alunos. O método utilizado foi uma pesquisa qualitativa e quantitativa, e os resultados da coleta de dados foram analisados pela técnica da Janela do Cliente. A partir deste estudo foi possível sugerir melhorias para a empresa trabalhar e identificar os pontos fortes da escola.	pt_BR
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.rights	Open Access	en
dc.subject	Marketing de relacionamento	pt_BR
dc.subject	Comportamento do consumidor	pt_BR
dc.subject	Pesquisa de satisfação	pt_BR
dc.subject	Satisfação do consumidor	pt_BR
dc.subject	Janela do cliente	pt_BR
dc.title	Pesquisa de satisfação dos clientes da Escola de Educação Infantil ABC	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.identifier.nrb	000647474	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Rio Grande do Sul	pt_BR
dc.degree.department	Escola de Administração	pt_BR
dc.degree.local	Porto Alegre, BR-RS	pt_BR
dc.degree.date	2007	pt_BR
dc.degree.graduation	Administração	pt_BR
dc.degree.level	graduação	pt_BR

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