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Utilização dos benefícios das Dimensões da GPTI e os Fatores Críticos de Sucesso para analisar implementações de Sistemas ERP
dc.contributor.author | Dolci, Pietro Cunha | pt_BR |
dc.contributor.author | Maçada, Antônio Carlos Gastaud | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2021-03-23T04:22:59Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2010 | pt_BR |
dc.identifier.issn | 1677-3071 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/219209 | pt_BR |
dc.description.abstract | A análise da implementação de sistemas ERP continua sendo fonte de grande interesse gerencial e de pesquisas acadêmicas. Entretanto, um dos desafios dos projetos relacionados a esses processos é convencer as pessoas dos benefícios de ter um sistema de gestão unificado, que exige esforços de diversas unidades de negócio. Dessa forma, o objetivo desta pesquisa é compreender como os gestores de TI e de negócio identificam os diferentes benefícios e fatores críticos de sucesso que os sistemas integrados podem proporcionar as suas empresas. Para identificar os benefícios foram utilizadas as dimensões da gestão de portfólio de TI (GPTI) e para os fatores críticos o modelo de Somers e Nelson. Foram realizados estudos de caso em três organizações: um complexo hospitalar, uma rede de farmácias e um supermercado. Em todos os casos analisados, as empresas possuíam processos formais de escolha e seleção dos potenciais fornecedores. Em relação aos benefícios que os sistemas ERP proporcionam utilizando as dimensões da GPTI, foram identificados diferentes benefícios dentro de cada uma das dimensões, podendo-se destacar que as empresas 2 e 3 consideram os sistemas ERP mais transacionais, enquanto a empresa 1 considera o sistema mais informacional. Com relação aos fatores críticos, as empresas apresentaram algumas diferenças, mas também há algumas similaridades, podendo-se destacar a comunicação e cooperação interdepartamental, o suporte da alta gerência, a clareza dos objetivos/metas e a necessidade de auxilio do fornecedor. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.relation.ispartof | RESI - Revista Eletrônica de Sistemas de Informação. Curitiba. Vol. 9, n. 1 (2010), p. 1-22 | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Benefits | en |
dc.subject | Enterprise Resources Planning : ERP | pt_BR |
dc.subject | Tecnologia da informação | pt_BR |
dc.subject | ERP implementation | en |
dc.subject | Dimensions of ITPM | en |
dc.subject | Critical success factors | en |
dc.title | Utilização dos benefícios das Dimensões da GPTI e os Fatores Críticos de Sucesso para analisar implementações de Sistemas ERP | pt_BR |
dc.title.alternative | Using the benefits of ITPM Dimensions and Critical Success Factors for analyzing ERP System implementations | en |
dc.type | Artigo de periódico | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000749911 | pt_BR |
dc.type.origin | Nacional | pt_BR |
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