Preferências no transporte coletivo por ônibus : análise da confiabilidade, lotação, frequência e informação

Abstract

O transporte coletivo é essencial para diminuir as externalidades dos deslocamentos. Para atrair e fidelizar clientes, os sistemas de ônibus precisam oferecer a qualidade desejada pelas pessoas e fazer prova de confiança frente a outros modos de transporte. Neste estudo buscou-se avaliar o valor dado a confiabilidade pelos jovens que usam o ônibus em Porto Alegre, juntamente com outros fatores determinantes na qualidade, como a frequência do serviço, a lotação dos veículos e informação em tempo real. A partir de dados obtidos em pesquisa de preferência declarada foram estimados modelos Logit Multinomial. Estes apontaram que a variável mais importante é a lotação, seguido por frequência, confiabilidade e informação. Comparações entre grupos de passageiros permitiram avaliar o impacto de cada variável nas diferentes estratificações. Por fim foi possível calcular as trocas compensatórias feitas no momento da escolha, destaca-se que os passageiros podem tolerar atrasos de até 8,5 minutos e serviços com headway até 7,5 minutos maiores para viajarem em um ônibus 50% menos lotado.