Gestão de Processos como Metodologia para Levantamento de Requisitos na Especificação de Sistemas : o caso de uma Instituição de Ensino Superior

Abstract

O presente trabalho, de caráter descritivo, tem por objetivo identificar fatores que apoiam o desenvolvimento de sistemas, percebidos em organizações, especificamente na fase de mapeamento dos processos. A título de prova de conceito, foi conduzido um estudo qualitativo em uma Instituição de Ensino Superior (IES) do Estado do Rio Grande do Sul, na região metropolitana de Porto Alegre. Os resultados sugerem que o emprego da Gestão por Processos de Negócio (BPM Business Process Management) pode ser considerado para o desenvolvimento de sistemas de informação, na fase de especificação.

This descriptive work aims to identify the perceived factors that support systems development in organizations, specifically in the mapping phase of the process. As a proof of concept, a qualitative study was conducted in a high education institution of Rio Grande do Sul, in the metropolitan region of Porto Alegre. The results suggest that the use of Business Process Management (BPM) can be considered for the development of information systems.