Contexto da avaliação psicológica ambulatorial em um hospital geral

Abstract

O processo de psicodiagnóstico no ambiente hospitalar configura-se com especificidades, como a necessidade de interlocução entre as equipes, eventual dificuldade em acessá-las e grande demanda de solicitações. Este estudo busca mapear as solicitações de avaliação psicológica para crianças e adolescentes no contexto ambulatorial de um hospital geral de alta complexidade do SUS, considerando perfil de pacientes, equipes médicas solicitantes e demanda institucional para este exame. A partir destes resultados, propõe-se um novo sistema de gestão do psicodiagnóstico visando otimização em termos de custo efetividade. A análise do perfil dos pacientes e das solicitações do exame geraram a proposição de ações que visam otimizar os encaminhamentos, melhorar o fluxo de pacientes atendidos e estruturar o suporte às equipes de acordo com suas especificidades. A reformulação do fluxo assistencial propiciou uma perspectiva de gestão, possibilitando maior integração do psicodiagnóstico com demais processos assistenciais ofertados pela psicologia e de estreitamento com as equipes solicitantes.

Psychological assessment in hospitals is marked by the need and the hardship of effective communication among professionals and a huge demand of this service. This study illustrates the demand of psychological evaluation for children and adolescents in an outpatient unit of a public general hospital, considering patients demographics, medical specialties that demand this exam and institutional demand. The ultimate goal is to propose a new management model for this exam to improve cost effectiveness of referrals. The remodeling of the care flow improved the integration among psychological assessment and other psychological interventions, and the communication between the requesting physician and the psychologist.