Estruturação do processo de S&OP à luz do projeto de organizações dinâmicas

Abstract

A integração da tríade vendas, operações e finanças é fator primordial para que as organizações atinjam suas estratégias. O desdobramento da estratégia em planos táticos é uma das responsabilidades do processo S&OP (Sales and Operations Planning), que visa a integração de planos e que direciona a organização para perseguir suas metas estratégicas. Mesmo que o processo S&OP tenha sido frequentemente estudado nos últimos anos, ainda há uma carência de estudos que relacionem aspectos da estratégia organizacional com o tema e que apresentem um modelo que referencie como deveria ser a estruturação deste processo na organização. Diante disso, este trabalho sugere um modelo de estruturação do S&OP amparado no projeto de organizações dinâmicas. Este modelo foi criado a partir da aplicação do DSR (Design Science Research) e é sugerido em etapas, integrando todos os elementos responsáveis pela execução da estratégia. O modelo foi aplicado em uma organização do ramo metalmecânico e posteriormente ajustado a partir dos fatores de sucesso e insucesso na organização. Por fim, fez-se a proposição do modelo final, contemplando as cinco pontas do modelo estrela e facilitando a integração da organização.

The integration between the triad sales, operations and finances is an essential factor to the organizations achieve their strategies. The strategy deployment into tactical plans is one of the responsibilities of S&OP process, that focuses on the plans integration and drives the organization to pursue the strategic goals. Even if the S&OP process has been frequently studied in past years, there is still a lack of studies that connect aspects from organization strategy with the subject and presented a model that references how should be structured the S&OP process in the organizations. Facing this, this paper presents a model to structure the S&OP in the organization backed on designing dynamics organizations. This model was created based on the DSR application and it is proposed in steps, in order to integrate all elements to execute the strategy. The model was applied in a metalmecanic organization and further adjusted from the success and unsuccess factors in the organization. Finally, it was proposed the final model, including the five-pointed star model, facilitating how to integrate the organization.