Gestão por competência em uma empresa pública : desafios organizacionais da implantação do modelo

Abstract

Diante de um cenário de aceleração de mudanças tecnológicas e de aumento da instabilidade de todos os mercados, o modelo de gestão por competência apresenta-se como uma alternativa para as empresas ganharem dinamicidade nas estratégias organizacionais voltadas para gerir os talentos humanos. A Companhia Riograndense de Saneamento adotou o modelo em 2016, o que significa que está ainda em plena transição. Entretanto, esta passagem mostra-se complexa, requerendo grande esforço da equipe de implantação. Esta etapa demanda especial atenção no que tange ao grau de penetração na organização do modelo, fazendo-se necessários ajustes, eventualmente. Logo, o propósito da pesquisa é investigar, junto aos funcionários alocados nas unidades de saneamento, que representam a grande massa crítica da empresa por operacionalizarem a atividade-fim da organização, representando mais de 60% da organização, a percepção dos mesmos em relação ao modelo em implementação a fim de identificar potenciais obstáculos para a disseminação do mesmo. Para isto, estabeleceu-se uma abordagem de natureza qualitativa, com objetivo exploratório. Selecionou-se um grupo de funcionários que trabalham em Unidades de Saneamento, os quais foram entrevistados e forneceram suas percepções pessoais a respeito das mudanças, confrontou-se este conteúdo com as informações de uma pesquisa documental e de uma observação ativa. Após a triangulação, concluiu-se que a empresa deve olhar com especial atenção para o processo de comunicação com os colaboradores, à resistência dos gestores nas células organizacionais, bem como o tempo e dedicação investido para sensibilização junto aos colaboradores da operação da empresa.

Faced with a scenario of accelerating technological changes and increasing instability in all markets, the competence management model is an alternative for companies to gain dynamism in organizational strategies aimed at managing human talent. The Rio Grandeense Sanitation Company adopted the model in 2016, which means that it is still in full transition. However, this passage is complex, requiring great effort from the deployment team. This step requires special attention regarding the degree of penetration in the organization of the model, making adjustments necessary, eventually. Therefore, the research aimed to investigate, with the employees allocated in the sanitation units, which represent the great critical mass of the company for operationalizing the organization's core activity, representing over 60% of the organization, their perception of the model under implementation to identify potential barriers to dissemination. For this, a qualitative approach with exploratory objective was established. We selected a group of employees working in Sanitation Units, who were interviewed and provided their personal perceptions of the changes. This content was compared with the information from a desk research and active observation. After triangulation, it was analyzed and concluded that the company should pay particular attention to the process of communicating with employees, the resistance of managers in organizational cells, as well as the time and dedication invested in raising awareness among employees of the company's operation.