A influência da implantação de RPA (Robotic Process Automation) nos processos relacionados a emissão de notas em uma empresa do ramo metalúrgico

Abstract

O presente estudo tem como finalidade analisar o processo de implantação de um software robô e a sua influência em processos relacionados a emissão de notas fiscais em uma empresa do ramo metalúrgico. Para proporcionar um parecer efetivo, os resultados foram analisados pós-implantação do Robotic Process Automation (RPA) nessa organização. O modelo é explicado no referencial teórico, que fundamenta o estudo, através de definições de sistemas, RPA e dos processos de implantação. A pesquisa é descritiva e utiliza o estudo de caso qualitativo como procedimento metodológico. A coleta de dados foi realizada a partir de entrevistas estruturadas, reuniões e observação de documentos. As informações sucederam as análises futuras para decorrência dos resultados. Os resultados do estudo mostraram que essa ferramenta supriu as expectativas estabelecidas, assim, gerando uma perspectiva do uso do software em outras áreas. Essa pesquisa propiciou a verificação do processo de implementação da ferramenta, avaliando as dificuldades e os resultados após sua utilização, determinando a aceitação por parte dos responsáveis pela implantação. Além disso, mostra a reestruturação por parte dos colaboradores da empresa, que precisam se adaptar ao novo cenário, no qual, a tecnologia proporciona uma nova maneira de exercer as atividades. Após a utilização da ferramenta, os funcionários precisaram ser realocados e substituir suas atividades, de perfil operacional, para atividades analíticas.

The present study has the purpose of analyzing the process of implementing a robot software and its influence on processes related to the issuance of invoices in a company of the metallurgical branch. To provide an effective opinion, the results were analyzed postimplementation of Robotic Process Automation (RPA) in this organization. The model is explained in the theoretical framework, which bases the study, through the definitions of systems, RPA and the implementation processes. The research is descriptive and uses the qualitative case study as a methodological procedure. Data collection was done through structured interviews, meetings and observation of documents. The information succeeded the future analyzes as a result of the results. The results of the study showed that this tool fulfilled the established expectations, thus generating a perspective of the use of the software in other areas. This research led to the verification of the implementation process of the tool, evaluating the difficulties and the results after its use, determining the acceptance by those responsible for the implementation. In addition, it shows the restructuring by the company's employees, who need to adapt to the new scenario, in which technology provides a new way of carrying out the activities. After using the tool, employees needed to be reallocated and replaced their activities, from an operational profile, to analytical activities.