Importância dos atributos associados ao processo de escolha de incenso

Abstract

O presente trabalho teve por objetivo compreender quais são os atributos mais importantes no processo de tomada de decisão de compra do consumidor de incenso. Para atingir o objetivo proposto, optou-se por realizar duas etapas de pesquisa, a primeira exploratória e a segunda descritiva. Na primeira etapa, foram realizadas dez entrevistas em profundidade com consumidores de incenso como parte da pesquisa qualitativa. Dessa forma, a análise das entrevistas permitiu a identificação de atributos no processo de compra de incensos. Na segunda etapa, com o objetivo de mensurar a importância dos atributos identificados na etapa anterior, foi realizado a criação do instrumento de coleta de dados baseados nos resultados das entrevistas em profundidade. O questionário, instrumento dessa pesquisa quantitativa, foi respondido por 232 residentes de Porto Alegre. Para análise dos resultados, os consumidores foram divididos conforme sua frequência de uso do produto, denominados de Heavy Users e de Light Users - sendo o primeiro grupo com maior frequência de consumo. Com informações sobre hábitos de consumo, características e motivos do consumidor foram realizadas análises descritivas sobre os atributos mais importantes e os atributos que podem determinar a escolha de alternativas. Nesse sentido, realizaram-se cruzamentos dos dados da pesquisa quantitativa com o objetivo de melhor compreender o consumidor e suas preferências na avaliação de alternativas. Portanto, o presente estudo identificou e analisou atributos no processo de tomada de decisão de compra, assim os atributos capazes de determinar a escolha de compra de incensos são: fragrância do incenso, cheiro sentido na embalagem e a fixação do aroma no ambiente.

This study aimed to understand what are the most important attributes in the process of consumer buying decision. To achieve this purpose, it was decided to conduct two stages of research, the first is exploratory study and second descriptive. In the first stage, ten in-depth interviews were conducted with incense consumers as part of the qualitative research.Thus, the analysis of the interviews allowed the identification of attributes in incense buying process.In the second stage, with the objective of measuring the importance of the attributes identified in the previous stage, the instrument of data collection based on the results of the in-depth interviews was created. Therefore, the instrument of this quantitative survey was answered by 232 residents of Porto Alegre. To analyze the results, consumers were divided according to their frequency of use of the product, called Heavy Users and Light Users - being the first group with the highest consumption frequency. With information about consumer habits, characteristics of the sample and consumer motivation, descriptive analysis were performed on the most important attributes and attributes that can determine the choice of alternatives in buying incense. The results of the research presents intersections of quantitative research data in order to better understand consumers and their preferences in choosing alternatives. Therefore, the present study identified and analyzed attributes in the process of purchasing decision, so the attributes able to determine the choice of buying incense are: fragrance of incense, smell sense in packing and fixation of aroma into the environment.