Implantação de um WMS : o antes e depois em uma distribuidora de materiais elétricos

Abstract

Com a globalização e o avanço tecnológico, os clientes tornaram-se mais exigentes quanto à qualidade, preço e prazo de entrega. As empresas, com o propósito de atenderem a essas novas exigências e de se manterem competitivas no mercado, têm investido em tecnologia da informação na logística, principalmente na atividade armazenagem. Na busca por maior eficiência nas operações logísticas, as empresas têm utilizado o sistema WMS (Warehouse Management System), que tem como objetivo a otimização das atividades operacionais e administrativas. Esse trabalho tem o objetivo de verificar se houve melhorias na gestão logística após a implantação do WMS em uma distribuidora de materiais elétricos. A metodologia escolhida foi o estudo de caso, no qual se entrevistou o gerente, coordenador e o líder de logística e se realizou uma análise dos indicadores de desempenho logístico em dois momentos: antes e depois da implantação do WMS. A partir das entrevistas e da análise dos indicadores, foi possível observar melhorias na gestão logística, tais como o aumento de produtividade e diminuição de erros após a implantação do WMS.

With globalization and technological advancement, customers have become more demanding about quality, price and delivery time. The companies with the purpose of meeting these new requirements and of keeping competitive in the market, has invested in information technology in logistics, especially in warehousing activity. In the quest for greater efficiency in logistics operations, the companies have used the WMS (Warehouse Management System) system, which aims to optimize operational and administrative activities. This work has the objective of verifying if there were improvements in the logistic management after the implantation of the WMS in an electrical materials’ distributor. The methodology chosen was the case study, in which the manager, coordinator and logistics leader were interviewed and an analysis of the logistics performance indicators was realized in two moments: before and after the WMS’ implementation. Starting from the interviews and the indicators’ analysis, it was possible to observe improvements in the logistics management such as the productivity increase and errors decrease after the implantation of the WMS.