Potencialidades, limitações e desafios do uso de ferramentas de comunicação e colaboração virtuais por um time de trabalho

Abstract

Este estudo consiste em uma pesquisa sobre a percepção da gestora e de cinco participantes de uma equipe de trabalho a respeito de ferramentas de comunicação e colaboração virtual utilizadas atualmente, ou não, pela equipe. O objetivo foi analisar a visão que a equipe de trabalho possui sobre as potencialidades, limitações e desafios das ferramentas selecionadas. Para esta finalidade, realizou-se uma pesquisa qualitativa exploratória no mês de maio de 2019, captando as percepções das entrevistadas a respeito das seguintes ferramentas: Trello, Yammer, WhatsApp no Trabalho e Skype. Assim sendo, foi possível chegar a conclusões sobre o estudo, onde os principais resultados apontaram para o impacto das ferramentas de comunicação e colaboração virtual em aspectos comportamentais, percebidos pelas entrevistadas, ao mesmo tempo em que apontaram para uma lacuna existente em avaliar os possíveis impactos das mesmas ferramentas quanto à produtividade e eficiência da equipe de trabalho.

This study is a research about the perception of the manager and of five participants of a work team regarding communication and virtual collaboration tools used or not currently by the team. The objective was to analyze the vision that the work team has about the potentialities, limitations and challenges of the selected tools. For this purpose, a qualitative exploratory research was carried out in May 2019. The interviewees' perceptions of the following tools were explored: Trello, Yammer, WhatsApp at Work and Skype. Thus, it was possible to reach conclusions about the study, where the main results pointed to the impact of the tools of communication and virtual collaboration on behavioral aspects, perceived by the interviewees, at the same time that they pointed to a gap in assessing the possible impacts of the same tools regarding the productivity and efficiency of the work team.