Ações de melhorias para processos de licenciamento de empresas: estudo de caso no município de Esteio

Abstract

O objetivo deste projeto de intervenção é propor ações para obter uma maior transparência e eficácia no processo de licenciamento de empresas no Município de Esteio, onde envolvem a Secretaria Municipal de Cidadania Trabalho e Empreendedorismo, Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Secretaria Municipal de Saúde. Para atingir o resultado proposto foi realizado um estudo de caso apresentando cada uma das entradas de processos nos órgãos licenciadores, resultando em um retrabalho e duplicidade de documentos e informações fornecidas pelo requerente. Para solucionar esta problemática é proposta uma reestruturação no processo de licenciamento, tornando-o intersetorial com um novo fluxo resultando em uma melhor otimização, agilidade e transparência nos processos.

The objective of this intervention project is to propose actions to obtain greater transparency and effectiveness in the licensing process of companies in the Municipality of Esteio, where they involve the Municipal Secretary of Work and Entrepreneurship Citizenship, Municipal Environment Secretariat, Municipal Secretariat of Urban Development and Municipal Health Department. In order to achieve the proposed result, a case study was presented presenting each of the process entries in the licensing agencies, resulting in a rework and duplication of documents and information provided by the applicant. To solve this problem is proposed a restructuring in the licensing process, making it intersectoral with a new flow resulting in better optimization, agility and transparency in the processes.