Gestão integrada das etapas de implantação de redes de abastecimento de água em loteamentos no departamento municipal de água e esgoto de Porto Alegre

Abstract

O presente trabalho versa sobre o processo de implantação de redes de abastecimento de água no município de Porto Alegre realizado por empreendedores. Para viabilizar este processo o empreendedor necessita aprovar um projeto junto ao Departamento Municipal de Água e Esgoto e executar as obras sob fiscalização do mesmo, através de um processo que passa por diversas diretorias, gerências, coordenações e equipes em um fluxo de rede desintegrado e com uma série de problemas. O objetivo deste trabalho foi identificar o fluxo da rede organizacional existente entre as etapas aprovação, fiscalização e cadastramento de redes de abastecimento de água em Loteamentos, apresentando os problemas e propondo soluções. Metodologicamente fez-se uso de uma pesquisa qualitativa através de análise documental e de procedimentos do departamento. Durante a pesquisa identificou-se que os maiores problemas encontram-se na fase de cadastramento da obra e que os mesmos ocorrem por problemas na estrutura organizacional do departamento e também de falhas na legislação dos procedimentos. Como solução foi sugerida modificações na organização, implementação de detalhamento na legislação vigente e incorporação de fluxogramas de processos.

The present work deals with the process of implantation of networks of water supply in the city of Porto Alegre carried out by entrepreneurs. In order to make this process viable, the entrepreneur needs to approve a project with the Municipal Department of Water and Sewage and execute the works under supervision of it, through a process that passes through several directories, managements, coordination’s and teams in a disintegrated network flow and with a number of problems. The objective of this work was to identify the flow of the existing organizational network between the steps of approval, supervision and registration of water supply networks in enterprise, presenting the problems and proposing solutions. Methodologically, qualitative research was used through documentary analysis and departmental procedures. During the research it was identified that the greatest problems are in the phase of registration of the work and that they occur because of problems in the organizational structure of the department and also of failures in the legislation of the procedures. As a solution it was suggested modifications in the organization, implementation of detailing in the current legislation and incorporation of process flowcharts.