Browsing UFRGS' Theses and Dissertations by Author "Sabino, Alexandre Gustavo"
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Estabelecimento de conjunto de indicadores de desempenho para suprir as exigências da Norma ISO 9001, Versão 2000
Sabino, Alexandre Gustavo (2004) [Dissertation]Neste trabalho apresenta-se uma proposta de utilização conjunta do BSC (Balanced Scorecard – Quadro Balanceado de Indicadores) e do QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade) no estabelecimento ...