Endomarketing : uma ferramenta a ser explorada para obter vantagens competitivas
dc.contributor.author | Bohnenberger, Maria Cristina | pt_BR |
dc.contributor.author | Pinheiro, Ivan Antonio | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-04-16T09:10:32Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2002 | pt_BR |
dc.identifier.issn | 1413-2311 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/19539 | pt_BR |
dc.description.abstract | O trabalho apresenta uma breve revisão da literatura sobre o tema, descrevendo o conceito de marketing interno (endomarketing), sua importância para as organizações, bem como tece considerações a respeito das divergências sobre quem deve ficar à frente da coordenação das suas atividades. Na seqüência, enumera, de acordo com os autores consultados, os principais instrumentos utilizados pelas organizações que adotam o marketing interno. Por fim, apresenta os resultados de uma pesquisa tipo estudo de caso em que as abordagens qualitativa e quantitativa foram combinadas com o propósito de: 1) identificar os instrumentos utilizados pela organização objeto de análise; 2) identificar, na perspectiva dos níveis estratégico e tático, a eficácia do Programa de Marketing Interno; e, 3) mensurar o grau de sensibilização (resposta) dos funcionários frente a cada um dos instrumentos de marketing interno utilizados pela organização. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.relation.ispartof | REAd : revista eletrônica de administração. Porto Alegre. Edição 28, vol. 8, n. 4 (jul./ago. 2002), documento eletrônico | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Marketing interno | pt_BR |
dc.subject | Endomarketing | pt_BR |
dc.subject | Organizações | pt_BR |
dc.subject | Vantagem competitiva | pt_BR |
dc.subject | Comunicação interna : Empresa | pt_BR |
dc.subject | Comprometimento organizacional | pt_BR |
dc.subject | Motivação | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Funcionários | pt_BR |
dc.subject | Público interno : Funcionário | pt_BR |
dc.title | Endomarketing : uma ferramenta a ser explorada para obter vantagens competitivas | pt_BR |
dc.type | Artigo de periódico | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000330477 | pt_BR |
dc.type.origin | Nacional | pt_BR |
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