Dilemas pessoais contemporâneos e o desenvolvimento da Síndrome de Burnout na carreira bancária

Abstract

Este trabalho busca analisar a relação entre dilemas pessoais contemporâneos e o desenvolvimento da Síndrome de Burnout em profissionais da carreira bancária. O tema de estudo é considerado como uma importante questão relacionada à saúde pública, sendo um dos agravos ocupacionais de caráter psicossociais mais importantes na sociedade atual. Devido ao crescente número de adoecimentos entre os trabalhadores, buscou-se entender quais os principais fatores que estão relacionados a estes adoecimentos e ao estresse ocupacional, que em certos momentos parece inerente à atividade bancária. Dada a consideração de inúmeros fatores críticos de sucesso, foi desenvolvido um modelo de pesquisa estatístico adequado a partir de estudos prévios a este. A pesquisa survey obteve um retorno efetivo de 180 respondentes e a coleta de dados foi analisada por meio do software estatístico Smart PLS. Foram propostas 5 hipóteses, envolvendo os dilemas pessoais contemporâneos e as dimensões da Síndrome de Burnout.

The present study aims to analyze the association between contemporary personal dilemmas and development of burnout syndrme among banking professionals. This topic is considered an important public health issue and one of the most relevant psychosocial occupational diseases in today’s society. Due to the increasing number of workers affected by these diseases, some studies have sought to investigate the main factors associated with occupational diseases and occupational stress, which sometimes seems inherent to the banking business. Considering a number of critical sucess factors, na appropriate statistical research model was developed based on previous studies. Our questionaire was responded by 180 individuals, and collected data were analyzed using the statistical software Smart PLS. Five hypotheses were proposed, covering contemporary personal dilemmas and dimensions of burnout syndrome.