Comprometimento e lealdade : dois conceitos ou duas dimensões de um único conceito? Uma resposta a Prado e Santos (2003)
dc.contributor.author | Vieira, Valter Afonso | pt_BR |
dc.contributor.author | Slongo, Luiz Antonio | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2019-05-14T02:38:12Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2008 | pt_BR |
dc.identifier.issn | 1415-6555 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/194202 | pt_BR |
dc.description.abstract | Alguns pesquisadores utilizam os conceitos de lealdade e comprometimento como construtos distintos em seus modelos. Outros, como Prado e Santos (2003), argumentam que eles são de fato um único conceito. A literatura a respeito de tal distinção por vezes é confusa. Nesse contexto, este trabalho visa analisar a relação entre comprometimento e lealdade no ambiente virtual, especificamente no processo de compra pela Internet. Os resultados indicaram que ambos os construtos convergem fortemente para um mesmo conceito. Adicionalmente, a validade discriminante sugerida por Fornell e Larcker (1981) foi realizada e os resultados demonstraram que não existe distinção entre ambos os conceitos. Considerações finais e limitações da pesquisa finalizam o artigo. | pt_BR |
dc.description.abstract | Some researchers use loyalty and commitment as different constructs in their models. Others’, as Prado and Santos (2003), argue that these two are in fact just one concept. The literature about that is sometimes obscure. In this context, this paper tries to analyze the association between loyalty and commitment in the virtual environment, specifically in ecommerce. The results indicated that both constructs are just one. In addition, using Fornell and Larcker (1981) suggestion, the data again confirmed the only construct. Final considerations and research limitations end the paper. | en |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.relation.ispartof | Revista de administração contemporânea. Rio de Janeiro, RJ. Vol. 12, n. 4 (out./dez. 2008), p. 995-1018 | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
dc.subject | Loyalty | en |
dc.subject | Análise conceitual : Terminologia | pt_BR |
dc.subject | Commitment | en |
dc.subject | Cliente : Fidelidade | pt_BR |
dc.subject | Internet | en |
dc.subject | Lealdade | pt_BR |
dc.subject | Construct | en |
dc.subject | Marketing eletrônico | pt_BR |
dc.subject | Comércio eletrônico | pt_BR |
dc.subject | Negocios : Internet | pt_BR |
dc.subject | E-marketing | pt_BR |
dc.subject | Comprometimento organizacional | pt_BR |
dc.title | Comprometimento e lealdade : dois conceitos ou duas dimensões de um único conceito? Uma resposta a Prado e Santos (2003) | pt_BR |
dc.title.alternative | Commitment and loyalty : are they two constructs or two constructs from the same concept? A reply to Prado and Santos (2003) | en |
dc.type | Artigo de periódico | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000676084 | pt_BR |
dc.type.origin | Nacional | pt_BR |
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