O Sistema Eneagrama e a comunicação organizacional : a importância de conhecer e desenvolver as potencialidades do público interno

Abstract

Este trabalho tem como objetivo geral analisar a relação entre a Comunicação Organizacional e o Sistema Eneagrama evidenciando a importância de conhecer e desenvolver as potencialidades do público interno, tendo como objeto empírico a empresa Potentiallis. Através de uma contextualização sobre o surgimento do Sistema Eneagrama e suas especificidades e significações com suporte de Don Richard Riso (2003), Russ Hudson (2003), André Batista (2017), Nicolai Cursino (2017) e Andreia Roma (2017), uma investigação sobre as mudanças na gestão de pessoas e na cultura organizacional baseada em Maria Zélia de Almeida Souza (2016) e Vera Lúcia de Souza (2016), e de uma averiguação a respeito da relevância do público interno sob a luz de Kaplan e Norton (1996) e Cynthia Provedel (2013), foi possível identificar a transformação da valorização do indivíduo e a nova lógica de capital humano como uma fonte de vantagem competitiva para as empresas. As metodologias utilizadas foram pesquisa bibliográfica e entrevista semiestruturada com a Chefe Executiva de Ofício da Potentiallis. Como principal resultado o trabalho confirma a importância da relação entre a Comunicação Organizacional e o Sistema Eneagrama para conhecer e desenvolver as potencialidades do público interno.

This work has as general objective to analyze the relationship between the Organizational Communication and the Enneagram System evidencing the importance of knowing and developing the potential of the internal public, having the Potentiallis company as the empirical object. Through a contextualization on the appearance of the Enneagram System and its specificities and significations supported by Don Richard Riso (2003), Russ Hudson (2003), André Batista (2017), Nicolai Cursino (2017) and Andreia Roma (2017), a research on changes in people management and organizational culture based on Maria Zélia de Almeida Souza (2016) and Vera Lúcia de Souza (2016), and an inquiry into the relevance of the internal public in the light of Kaplan and Norton ( 1996) and Cynthia Provedel (2013), it was possible to identify the transformation of the valuation of the individual and the new human capital logic as a source of competitive advantage for the companies. The methodologies used were bibliographic research and semi-structured interview with the Chief Executive Officer of Potentiallis. As a main result the work confirms the importance of the relationship between the Organizational Communication and the Enneagram System in order to know and develop the potential of the internal public.