Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Assunto "Trust"
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Análise de redes sociais informais baseadas em relações de confiança percebida
(2017) [Artigo de periódico]A abordagem de redes sociais informais nos relacionamentos intra e interorganizacionais tem apresentado um crescimento considerável nos últimos anos. Os conceitos de confiança entre indivíduos e organizações, inseridos na ... -
Antecedentes da lealdade : um estudo longitudinal
(2008) [Artigo de periódico]Este trabalho aprofunda o conhecimento a respeito do construto de lealdade, avaliando as relações entre a confiança e o valor percebido e seu papel como antecedente da lealdade ao longo do tempo, em três diferentes situações ... -
Antecedents and consequences of consumer trust in the context of service recovery
(2008) [Artigo de periódico]The purpose of this paper is to investigate the antecedents and consequences of consumer trust after complaint handling episodes about services. A cross-sectional study was carried out with complainers of banks and airline ... -
Antecedents of the client’s trust in low- versus high-consequence decisions
(2015) [Artigo de periódico]Purpose – The purpose of this study is to address the role of high- and low-consequence exchanges in the relationship between trust and its antecedents (i.e., affective and cognitive elements) and consequences (i.e., ... -
Blockchain, Quo Vadis? : recent changes in perspectives on the application of technology in agribusiness
(2023) [Artigo de periódico]Information technologies such as blockchain are developing fast, overcoming bottlenecks, and quickly taking advantage of their application. The present study analyzes recent changes concerning the benefits, disadvantages, ... -
Confiança, controles e riscos em relacionamentos interorganizacionais no âmbito de cadeias de suprimentos
(2014) [Artigo de periódico]As pesquisas realizadas no âmbito das cadeias de suprimentos não têm considerado de forma sistematizada a inter-relação existente entre a confiança, os controles e riscos interorganizacionais. Assim, o presente trabalho ... -
Confiança, valor percebido e lealdade em trocas relacionais de serviço : um estudo com usuários de Intenet Banking no Brasil
(2005) [Artigo de periódico]O presente trabalho desenvolve e testa um modelo teórico baseado em hipóteses que analisam a relação entre a confiança, o valor percebido e a lealdade de usuários de Internet Banking em situações de trocas relacionais de ... -
Explorando os geradores de confiança nas compras interorganizacionais
(2011) [Artigo de periódico]As compras interorganizacionais cada vez mais apresentam os relacionamentos cooperativos com os fornecedores como o ponto-chave para uma gestão eficaz na cadeia de suprimentos. Nesse sentido, a investigação tem o objetivo ... -
Um modelo dos antecedentes da lealdade no varejo eletrônico
(2008) [Artigo de periódico]Diante do crescimento da Internet no Brasil e do seu papel como agente varejista de compra-venda, esse artigo propõe e testa um modelo teórico dos antecedentes da lealdade no varejo eletrônico. Sete associações são ... -
A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento e seu impacto na confiança e lealdade dos clientes
(2008) [Artigo de periódico]O objetivo central deste trabalho é examinar a recuperação de serviços sob uma perspectiva estratégica, como ferramenta de relacionamento. Para tanto, foi proposto e testado um modelo teórico, com foco nos inter-relacionamentos ... -
A relação entre os elementos da cocriação, satisfação e confiança no contexto de serviços
(2016) [Artigo de periódico]Novas perspectivas têm surgido no marketing, baseadas, por exemplo, na cocriação (Vargo & Lusch, 2004). Este artigo visa analisar a relação entre os elementos da cocriação – diálogo, acesso, avaliação de risco e transparência ... -
Relacionamentos de mercado e parcerias de longo prazo sob a ótica da formação de valor : o caso da cadeia produtiva do leite no Rio Grande do Sul
(2015) [Artigo de periódico]Este trabalho resultou de uma pesquisa sobre o processo de formação de valor que constitui a base sobre a qual se articulam os relacionamentos interorganizacionais presentes nas cadeias produtivas agronegociais. Elas, por ... -
Revisitando o conceito de mecanismo de coordenação : confiança como um mecanismo de coordenação na análise de formas organizacionais plurais no agronegócio
(2015) [Artigo de periódico]A questão de coordenação, de alocação de recursos e das formas organizacionais utilizados para esta alo-cação, tem sido destacado como um foco de investigação em diferentes ciências e abordagens teóricas , tais como economia, ... -
Social network and inter-organizational learning : the case of a brazilian cooperative of fish-farmers
(2013) [Artigo de periódico]The inter-organizational learning approach has shown considerable growth in recent years. The concepts of trust and cooperation between individuals present in the New Economic Sociology (NES) approach of social relations ... -
The importance of affect to build consumer trust in high-consequences exchanges
(2012) [Artigo de periódico]The present article investigates the importance of affect displayed by service provider to build consumer trust in high consequence exchanges. Highconsequence exchanges are difficult situations in which the choices present ... -
Trust recovery tactics after double deviation : better sooner than later?
(2018) [Artigo de periódico]Purpose – The purpose of this paper is to examine when (i.e. after a shorter or longer length of time) organizations should offer an apology or a promise of non-recurrence of a failure to recover trust following a failed ...