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A relação entre os elementos da cocriação, satisfação e confiança no contexto de serviços
(2016) [Journal article]Novas perspectivas têm surgido no marketing, baseadas, por exemplo, na cocriação (Vargo & Lusch, 2004). Este artigo visa analisar a relação entre os elementos da cocriação – diálogo, acesso, avaliação de risco e transparência ...