Browsing Journal Articles by Author "Müssnich, Rafael Augusto Esbroglio"
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Serviços ao cliente e marketing de relacionamento no setor hoteleiro de Porto Alegre
Slongo, Luiz Antonio; Müssnich, Rafael Augusto Esbroglio (2005) [Journal article]Este estudo objetiva examinar as correlações existentes entre serviços ao cliente e Marketing de Relacionamento nas transações comerciais entre redes hoteleiras de Porto Alegre e seus clientes organizacionais. Para tanto, ...