Planejamento estratégico : o caso de um escritório de advocacia
dc.contributor.advisor | Brodbeck, Angela Freitag | pt_BR |
dc.contributor.author | Motta, Daniele Morais | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-03-27T04:15:29Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2009 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/18959 | pt_BR |
dc.description.abstract | As mudanças globais, as novas tecnologias e o aumento das expectativas dos clientes geram uma necessidade, cada vez maior, de um planejamento estruturado e coerente com a realidade. Diante disso, este estudo de caso se propôs a criar um planejamento estratégico e Balanced Scorecard para a Morais & Machado Advogados, bem como indicadores e fórmulas de cálculo, tendo como base a bibliografia pesquisada. A partir das informações coletadas nas entrevistas com os sócios, no levantamento de arquivos e na observação direta foi realizada uma análise de conteúdo e em seguida a categorização dos dados, a fim de determinar as forças e fraquezas do negócio. Essas serviram de base para determinar os objetivos estratégicos dentro das quatro perspectivas do BSC e depois os indicadores, tendo como destaque aumentar o faturamento, aumentar o número de clientes, criar um banco de dados de clientes e investir em novas técnicas de marketing jurídico. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Balanced scorecard | pt_BR |
dc.subject | Planejamento estratégico | pt_BR |
dc.title | Planejamento estratégico : o caso de um escritório de advocacia | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000733590 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2009 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3134)