Planejamento estratégico : o caso de um escritório de advocacia
Fecha
2009Autor
Tutor
Nivel académico
Grado
Tipo
Resumo
As mudanças globais, as novas tecnologias e o aumento das expectativas dos clientes geram uma necessidade, cada vez maior, de um planejamento estruturado e coerente com a realidade. Diante disso, este estudo de caso se propôs a criar um planejamento estratégico e Balanced Scorecard para a Morais & Machado Advogados, bem como indicadores e fórmulas de cálculo, tendo como base a bibliografia pesquisada. A partir das informações coletadas nas entrevistas com os sócios, no levantamento de arquivos ...
As mudanças globais, as novas tecnologias e o aumento das expectativas dos clientes geram uma necessidade, cada vez maior, de um planejamento estruturado e coerente com a realidade. Diante disso, este estudo de caso se propôs a criar um planejamento estratégico e Balanced Scorecard para a Morais & Machado Advogados, bem como indicadores e fórmulas de cálculo, tendo como base a bibliografia pesquisada. A partir das informações coletadas nas entrevistas com os sócios, no levantamento de arquivos e na observação direta foi realizada uma análise de conteúdo e em seguida a categorização dos dados, a fim de determinar as forças e fraquezas do negócio. Essas serviram de base para determinar os objetivos estratégicos dentro das quatro perspectivas do BSC e depois os indicadores, tendo como destaque aumentar o faturamento, aumentar o número de clientes, criar um banco de dados de clientes e investir em novas técnicas de marketing jurídico. ...
Institución
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Colecciones
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Tesinas de Curso de Grado (35848)Tesinas Administración (3125)
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