Proposição de um novo processo no SESC-RS através da aplicação de uma metodologia de gerenciamento dos processos do negócio (BPM)
![Thumbnail](/bitstream/handle/10183/18181/000713642.pdf.jpg?sequence=3&isAllowed=y)
View/ Open
Date
2009Author
Advisor
Academic level
Graduation
Abstract in Portuguese (Brasil)
Este trabalho tem como principal objetivo fazer a melhoria de um processo organizacional através da gestão por processos a fim de mostrar para a organização os benefícios deste novo conceito em gestão. A empresa na qual o trabalho será feito, SESC-RS, está estruturada funcionalmente, portanto antes de poder fazer alguma melhoria será necessário visualizar os seus principais processos através de uma nova perspectiva. Para isso os processos do SESC-RS serão mapeados e classificados, também será c ...
Este trabalho tem como principal objetivo fazer a melhoria de um processo organizacional através da gestão por processos a fim de mostrar para a organização os benefícios deste novo conceito em gestão. A empresa na qual o trabalho será feito, SESC-RS, está estruturada funcionalmente, portanto antes de poder fazer alguma melhoria será necessário visualizar os seus principais processos através de uma nova perspectiva. Para isso os processos do SESC-RS serão mapeados e classificados, também será construído um mapa de contexto, que é para uma organização orientada por processos o mesmo que um organograma para uma organização que faz sua gestão com base em funções. Após será feita a seleção de um processo e utilizando uma pesquisa semi-estruturada e algumas ferramentas, será possível fazer a sua análise e o redesenho, tornando-o mais eficaz para atender as necessidades das partes interessadas e eliminar os problemas encontrados. ...
Institution
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Collections
This item is licensed under a Creative Commons License
![](/themes/Mirage2Novo//images/lume/cc.png)