Definição das competências individuais dos vendedores da empresa Malhas e Tramas
dc.contributor.advisor | Ruas, Roberto Lima | pt_BR |
dc.contributor.author | Oliveira, Ingrid Johannsen de | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-01-06T04:16:12Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2008 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/18129 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este trabalho busca trazer a noção de gestão por competências no ambiente organizacional e tem por objetivo identificar as competências individuais necessárias para que os vendedores da Empresa Malhas e Tramas desenvolvam suas atividades e entreguem suas capacidades para a organização, a fim de que ela fortaleça sua principal competência: o bom atendimento ao cliente. Para isto, primeiramente é feita uma breve caracterização da empresa, seguida da definição do problema, da questão básica de pesquisa e dos objetivos do trabalho. Em seguida, são apresentadas as teorias relacionadas ao tema sobre competências e treinamento, como sugestão futura à organização. Após, é realizado um estudo de caso, exploratório-descritivo, a cerca dos vendedores da empresa. A partir da análise dos dados das entrevistas realizadas, definem-se, em um primeiro momento, as competências individuais necessárias para que os vendedores exerçam a função e, em seguida, as capacidades necessárias dos vendedores para que essas competências sejam mobilizadas no contexto da organização. Finalmente, são sugeridas ações de desenvolvimento das competências identificadas anteriormente. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Recursos humanos | pt_BR |
dc.subject | Gestão por competências | pt_BR |
dc.subject | Competência organizacional | pt_BR |
dc.subject | Aprendizagem organizacional | pt_BR |
dc.subject | Desenvolvimento organizacional | pt_BR |
dc.title | Definição das competências individuais dos vendedores da empresa Malhas e Tramas | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000686814 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2008 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração: Área Recursos Humanos | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3134)