Pesquisa de satisfação na Construtora Cristal Ltda.
dc.contributor.advisor | Nique, Walter Meucci | pt_BR |
dc.contributor.author | Muniz, Paula Goltz | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-01-05T04:14:58Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2008 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/18026 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este trabalho trata-se de uma pesquisa de satisfação com os moradores do Residencial Plaza Cristal, principal empreendimento da Construtora Cristal Ltda. Para atingir o objetivo principal, de mensurar o nível de satisfação dos clientes desta construtora, o método utilizado foram pesquisa qualitativa e quantitativa, seguida da análise dos dados através da ferramenta Janela do Cliente. A partir deste estudo, foi possível fazer recomendações à empresa e sugerir melhorias a serem aplicadas em seus próximos projetos. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Marketing de serviços | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Pesquisa de satisfação | pt_BR |
dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
dc.title | Pesquisa de satisfação na Construtora Cristal Ltda. | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000653165 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2008 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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