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dc.contributor.authorPeralta, Carla Beatriz da Luzpt_BR
dc.contributor.authorLermen, Fernando Henriquept_BR
dc.contributor.authorMartins, Eduardo de Leonpt_BR
dc.contributor.authorSilva, Vander Luiz dapt_BR
dc.contributor.authorEcheveste, Marcia Elisa Soarespt_BR
dc.date.accessioned2018-04-03T02:25:55Zpt_BR
dc.date.issued2017pt_BR
dc.identifier.issn2448-0266pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/174275pt_BR
dc.description.abstractNo decorrer dos anos, a manufatura Lean se encontrou em crescente desenvolvimento e vem conquistando cada vez mais espaços em seus universos de atuação, contudo, as organizações que decidem aplicar a filosofia Lean em seus processos, focam apenas em processos de manufatura em detrimento das áreas administrativas. Com base nisso, o presente estudo visou propor melhorias para uma família de processos administrativos correntes em um Órgão Publico Federal, aplicando princípios e conceitos do Lean Office. Este trabalho foi desenvolvido por meio de análise dos registros históricos em sistema de informação e Mapeamento do Fluxo de Valor. Foi possível selecionar uma família-alvo para o estudo, mapear o estado atual dos processos, identificando seus lead times e perdas/desperdícios, criar um plano de ação e posteriormente, propor melhorias exequíveis com o objetivo de reduzi-las ou eliminá-las. Contudo, nota-se que há uma redução de em torno 82% no tempo entre as etapas iniciais e finais do processo em evidência, conferindo que os princípios enxutos demonstram-se capazes de ofertar bons resultados também para os setores administrativos.pt_BR
dc.description.abstractOver the years, Lean manufacturing was found in increasing development and has been gaining more space in their respective universes, however, organizations that decide to apply the philosophy Lean in its processes focus only on manufacturing processes at the expense of areas administrative. Based on this, the present study aimed to propose improvements to a family of current administrative processes in a Federal Public Agency, applying principles and concepts of Lean Office. This work was developed through analysis of historical records information system and Value Stream Mapping, it was possible to select a target family to study, map the current state of processes, identifying their lead times and losses / waste, create a plan of action and then propose feasible improvements in order to reduce them or eliminate them. However, it notes that there is a reduction of around 82% in time enters the early stages and process end in evidence, checking that lean principles show themselves capable of offering good results also for the administrative sectors.en
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.relation.ispartofJournal of lean systems [recurso eletrônico]. Florianópolis. Vol. 2, n. 3 (2017), p. 87-106pt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectMapeamento de fluxo de valorpt_BR
dc.subjectLean officeen
dc.subjectGestão de processospt_BR
dc.subjectValue stream mappingen
dc.subjectProcess managementen
dc.subjectDesperdíciopt_BR
dc.subjectAdministração públicapt_BR
dc.subjectWastesen
dc.subjectPublic administrationen
dc.titleLean office : mapeamento do fluxo de valor administrativo em rotina de trabalho de órgão públicopt_BR
dc.title.alternativeLean office : administrative value stream mapping in a routine of work in a public organen
dc.typeArtigo de periódicopt_BR
dc.identifier.nrb001057709pt_BR
dc.type.originNacionalpt_BR


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