Benefícios e desafios na utilização de um sistema ERP

Abstract

A utilização de um Sistema Integrado de Gestão (SIG) traz consigo uma série de mudanças na estrutura da empresa. A gama de informações que esta plataforma entrega aos gestores, devido à integração de informações de toda a organização, modifica e atualiza a forma de gestão dos processos e dos recursos. Sua aplicação acarreta tanto aspectos positivos, como benefícios, quanto aspectos negativos, podendo ser descritos como limitadores à gestão. Ao tentar identificar ambos os lados (positivo e negativo) das consequências advindas do uso de um ERP, a presente pesquisa tem a questão “Quais os benefícios e desafios impostos pela utilização de um sistema ERP em uma média empresa?” como base. Para identificar quais são os benefícios e os limitadores, primeiramente identificaram-se na literatura vigente os estudos feitos sobre o assunto e tomou-se como sustentação para o estudo de caso. Posteriormente, realizou-se uma pesquisa qualitativa em uma empresa do ramo de recapagens de pneus da cidade de Gravataí-RS (média empresa), para identificar na prática o assunto proposto. Ao todo foram entrevistados 7 usuários do sistema, que discorreram sobre suas percepções quanto ao uso do ERP pela organização.