Abstract in Portuguese (Brasil)
Neste trabalho procurou-se, ao analisar in loco o dia a dia de uma corretora, buscar uma compreensão do serviço prestado e as necessidades de seu públicoalvo. A avaliação desses itens deu-se através da aplicação de questionário a seus clientes. Como contribuição, sugere-se à empresa, a adoção de um modelo de relatório que utilize como metodologia a abordagem fundamentalista e gráfica sobre o comportamento do mercado de capitais, com ênfase no mercado acionário.
Abstract
This study sought is to examine in loco the daily lives of a broker, seek an understanding of the service provided and the needs of its customers. The evaluation of these items has been through the application of a questionnaire to its clients. As a contribution, it is suggested to the company, the adoption of a report template that uses the fundamentalist and the graphics analyses about the behavior of the capital market, with emphasis on the stock market.
Institution
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Mercado de Capitais.