Aplicação de modelos de avaliação de treinamento & desenvolvimento : o caso de duas empresas gaúchas

Abstract

O atual contexto competitivo e o conflito por recursos internos exigem que as áreas organizacionais atuem de forma assertiva e estratégica. Este trabalho tem como propósito analisar como as áreas de Treinamento e Desenvolvimento de duas grandes empresas situadas no Rio Grande do Sul têm lidado com a avaliação de seus programas de treinamento, uma vez que estes resultados são o que justificam e asseguram novos investimentos por parte da organização. Por meio de um estudo qualitativo, foram realizadas entrevistas com as gestoras das duas organizações buscando entender quais resultados são hoje aferidos e quais são os indicadores utilizados na mensuração da efetividade dos programas. À luz de um modelo tradicional de Avaliação de T&D, analisa-se então a realidade de ambas as organizações, identifica-se lacunas do processo e sugere-se melhorias.