Comportamento informacional dos usuários da biblioteca do Instituto Cervantes de Porto Alegre

Abstract

As bibliotecas dos centros de idioma atuam fundamentalmente no suporte informacional para suprir as necessidades de seus usuários, geralmente alunos e professores. O presente estudo de caso buscou caracterizar o comportamento informacional dos usuários da Biblioteca do Instituto Cervantes de Porto Alegre, especializada no ensino da língua espanhola e na divulgação da cultura dos países hispânicos. Foi selecionado um grupo formado por alunos, professores e público externo inscrito na Biblioteca da instituição, para o preenchimento de um questionário, compondo uma amostra de aproximadamente 10% do total de inscritos. A análise dos resultados demonstrou que os respondentes buscam as informações, em sua grande maioria, na internet, para a complementação das distintas atividades desenvolvidas em suas vidas. Outro aspecto encontrado na pesquisa foi de que os usuários sentem a necessidade de buscar novas informações para complementar o que já possuem. Por fim, dentre os resultados obtidos cabe mencionar que existem pessoas que ainda fazem uso de materiais impressos e que sentem a necessidade de auxílio do bibliotecário.

Las bibliotecas de los centros de idiomas trabajan principalmente en el soporte de informaciones para satisfacer las necesidades de sus usuarios, normalmente compuesto de sus estudiantes y profesores. Este estudio de caso buscó caracterizar el comportamiento informacional de los usuarios de la Biblioteca del Instituto Cervantes de Porto Alegre, especializada en la enseñanza del idioma español y en la difusión de la cultura de los países hispánicos. Fueron seleccionados al azar a un grupo de estudiantes, profesores y público externo registrados en la biblioteca de la institución, para rellenar un cuestionario, que representa una muestra de aproximadamente el 10% del total de inscriptos. Los resultados mostraron que los que han contestado la encuesta buscan información, sobre todo en Internet, para la realización de distintas actividades de sus vidas. Otro aspecto que se ha encontrado, en el estudio, fue que los usuarios sienten la necesidad de buscar nuevas informaciones para complementar las que ya tienen. Por último, a partir de los resultados obtenidos merece destacarse que hay personas que todavía hacen uso de materiales impresos y que sienten la necesidad de la asistencia del bibliotecario.