Análise da satisfação do usuário final de um sistema de gestão no ramo de alimentos/restaurante

Abstract

Avaliar a implementação de um Sistema de Informação é extremamente importante para garantir seu uso continuado. Sem uma avaliação adequada, é impossível determinar se o investimento realizado foi propriamente recuperado. Este trabalho avalia a satisfação dos usuários de um sistema utilizado por Restaurantes na cidade de Porto Alegre, de nome comercial Bit Bar. O estudo é uma survey cujos respondentes foram usuários de empresas que utilizam o sistema. O modelo da pesquisa baseia-se no trabalho de Chin e lee (2000). Dentre os resultados obtidos, “precisão do sistema” apareceu como o maior destaque do sistema, seguida por “formato” e “conteúdo”.