O processo de acompanhamento na avaliação de desempenho por competências no Banco do Brasil

Abstract

O Banco do Brasil implantou um método moderno na avaliação dos funcionários: o processo de avaliação de desempenho por competências, modelo que enfatiza o desenvolvimento e expressão de competências. A avaliação das competências requer a efetivação de um processo de acompanhamento por parte dos envolvidos, processo que demanda disciplina e comprometimento das partes, avaliadores e avaliados. O objetivo principal desta monografia é estudar esse processo, evidenciando os aspectos que contribuem para o melhor desenvolvimento do pessoal e assinalando as eventuais dificuldades encontradas. Revisou-se a literatura, buscando os conceitos relativos à gestão por competências, especialmente sobre a etapa de acompanhamento da avaliação. Desenvolveu-se estudo de caso, através de questionário, solicitando justificativas e sugestões acerca do tema. Definiu-se como componentes da amostra da pesquisa os funcionários do Banco, lotados em diversas das suas dependências da região sul do Brasil e que participam do Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros da UFRGS, curso à distância. Analisouse os conteúdos das respostas, apontando as dificuldades do processo, como falta de tempo e de cultura para realizar acompanhamento da avaliação, e apresentou-se as sugestões suscitadas pelos respondentes para a regulação daquele processo, como a delimitação de prazo para a sua realização, bem como a sua vinculação com outros sistemas do Banco.