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dc.contributor.advisorSantos, Cristiane Pizzutti dospt_BR
dc.contributor.authorRodrigues, Eloise Carolinept_BR
dc.date.accessioned2008-09-24T04:13:29Zpt_BR
dc.date.issued2007pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/13989pt_BR
dc.description.abstractResumo não disponívelpt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectMarketing bancariopt_BR
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subjectRetenção de clientespt_BR
dc.subjectBanco do Brasil.pt_BR
dc.titleRetenção de clientes : rentabilizando clientes insatisfeitospt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de especializaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000649750pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2007pt_BR
dc.degree.levelespecializaçãopt_BR
dc.degree.specializationCurso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasilpt_BR


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