A assessoria técnica da 15. CRS de Palmeira das Missões na opinião dos gestores municipais de saúde : realidade atual

Abstract

Este estudo consiste em uma pesquisa de opinião direcionada à satisfação dos gestores municipais de saúde, com referência à Assessoria Técnica dos departamentos da 15" Coordenadoria Regional de Saúde, de Palmeira das Missões quanto ao atendimento que lhes é prestado. Para isso, a literatura atinente é revisitada, seguida dos procedimentos metodológicos, mensuração dos resultados encontrados através da utilização de um questionário como instrumento de pesquisa e análise dos dados, obteve-se duas formas de avaliação de satisfação a primeira refere-se ao Grau de Satisfação e a segunda foi feita a partir dos Índices de Satisfatórios, onde são encaminhadas sugestões de ações aos departamentos considerados insatisfatórios. Pelo encaminhamento dado a pesquisa, conclui-se que, para o serviço público (essencialmente prestação de serviços), os resultados apurados na pesquisa. podem ser considerados entre os de bons níveis de satisfação.