Qualificação para técnicos de enfermagem alocados nas unidades de internação do Hospital Dom Vicente Scherer : uma questão de excelência
dc.contributor.advisor | Antunes, Elaine di Diego | pt_BR |
dc.contributor.author | Suda, Emi Sakamoto | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2008-03-26T09:21:36Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2005 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/12360 | pt_BR |
dc.description.abstract | O Complexo Hospitalar da Santa Casa há alguns anos aderiu ao programa de qualidade total, para tanto reformulou e buscou melhores formas de gestão. Entre as ferramentas da qualidade total está o treinamento de funcionários, item de grande importância para a melhoria na qualidade do atendimento. O presente estudo aborda as necessidades de treinamento para os auxiliares e técnicos de enfermagem do Hospital Dom Vicente Scherer, baseado em questionários e entrevistas, visto que sendo um hospital de transplantes (único na América Latina) possui um paciente diferenciado em todos os sentidos, para tanto torna-se necessário pensar e buscar alternativas de viabilização da melhoria na performance destes profissionais. A habilidade e a competência no saber fazer e no saber agir são de grande importância Institucional e pessoal, pois ter qualificação técnica e quociente emocional são condições imprescindíveis para a conquista dos resultados. “Cuidar de quem cuida“ é um compromisso da Instituição, uma vez que o ato de cuidar está intimamente ligado à satisfação, ao comprometimento e à paixão pelo que se faz. O método utilizado foi o da pesquisa-ação, no qual os envolvidos participam ativamente construindo juntos o cenário considerado ideal para suprir suas necessidades, consolidado em um plano de treinamento para o ano de 2005. O ato de construir pressupõe envolvimento , responsabilidade, participação e motivação, cabe as Instituições de saúde tão carentes destes ingredientes proporcionar aos seus funcionários tal oportunidade, para que ao final da jornada todos sejam beneficiados: o paciente que se restabeleceu e o profissional que cumpriu seu papel. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Gestão : Saúde | pt_BR |
dc.subject | Excelência | pt_BR |
dc.subject | Qualificação profissional | pt_BR |
dc.subject | Gestão da qualidade | pt_BR |
dc.subject | Recursos humanos : Qualidade total | pt_BR |
dc.title | Qualificação para técnicos de enfermagem alocados nas unidades de internação do Hospital Dom Vicente Scherer : uma questão de excelência | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000480828 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2005 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de Especialização em Gestão em Saúde | pt_BR |
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Ciências Sociais Aplicadas (3537)