Comportamento informacional em comunidades virtuais: um estudo netnográfico

Abstract

O uso das tecnologias da informação e da comunicação (TIC), mais precisamente a Internet e a Web, tem influenciado o comportamento informacional de uma parcela significativa da população brasileira. Um dos fenômenos gerados a partir da apropriação social das TIC é a formação de comunidades virtuais no ciberespaço. Nessas comunidades, os fluxos de informação são constantes e, muitas vezes, superam o que ocorre nas interações presenciais. Para demonstrar como o comportamento informacional se manifesta nas comunidades virtuais do ciberespaço, foi selecionado como campo de pesquisa o grupo de interesses SEER: OJS in Brazil do SRS Facebook. Por meio da netnografia, um método de pesquisa desenvolvido para o estudo de comunidades virtuais, o estudo buscou identificar os comportamentos de busca, uso e compartilhamento da informação encontrados na comunidade; categorizar os tipos de informação buscados, usados e compartilhados; analisar as motivações dos membros para a busca, o uso e compartilhamento da informação e identificar os papéis desempenhados pelos participantes nos fluxos de informação observados. A análise dos dados revelou que o comportamento informacional predominante na comunidade é o compartilhamento da informação; que os tipos de informação compartilhados abrangem diferentes aspectos da prática científica, com ênfase nos periódicos científicos; que alguns participantes utilizam a comunidade para buscar informações relativas ao Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER) e que os participantes da comunidade alimentam os fluxos de informação de diferentes formas. Por fim, conclui-se que as comunidades virtuais são espaços interessantes para a realização de pesquisas sobre comportamento informação na área da Ciência da Informação.

The use of information and communication technologies (ICT), specifically the Internet and the Web, has influenced the information behavior of a significant portion of the Brazilian population. One of the phenomena generated from the social appropriation of ICTs is the formation of virtual communities in cyberspace. In these communities the information flows are constant and often surpass what happens in classroom interactions. To demonstrate how the information behavior is manifested in virtual cyberspace communities, the group of interests SEER: OJS in Brazil from SNS Facebook was selected as a research field. Using netnography, a research method developed to study virtual communities, the aim of this study was to identify information seeking behavior, information use behavior, and information sharing in the community, categorize the types of information sought, used and shared, analyze the members’ motivations to seeking, use and information sharing, and identify the roles played by participants in the information flows observed. Data analysis revealed that (I) the predominant information behavior in the community is the information sharing, (II) the types of shared information comprise different aspects of scientific practice with emphasis on scientific journals, (III) some members use the community to seek information on Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER) and (IV) community participants feed information flows in different ways. To conclude, virtual communities are interesting places to research information behavior in Information Science.