Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Autor "Junctum, Gisele Aparecida"
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Satisfação no atendimento bancário dispensado aos clientes do Banco do Brasil, no PAB EMBRAPA - Brasília DF
Junctum, Gisele Aparecida (2007) [Trabalho de conclusão de especialização]A satisfação de clientes e a qualidade do atendimento em serviços bancários não devem ser consideradas absolutas e definitivas, mas, apenas parte integrante de um processo dinâmico, mutável e inacabado. O tema desta pesquisa ...