Listar Ciencias Sociales Aplicadas por autor "Galvão, Hamilton Fontes"
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A terceirização das atividades de atendimento do Contact Center do SERPRO
Galvão, Hamilton Fontes (2015) [Tesinas de especialización]O presente artigo consiste em um estudo de caso sobre o processo de terceirização do Contact Center do SERPRO-Serviço Federal de Processamento de Dados, empresa pública vinculada ao Ministério da Fazenda, cujo negócio é a ...