Fatores críticos de aplicação do método IEAC no ambiente bancário

Abstract

A atividade de acompanhar as transformações do mundo que nos cerca se torna cada dia mais impraticável. A quantidade de dados, informações e conhecimentos gerados aumenta proporcionalmente à velocidade com que trafegam transmitidos por redes que percorrem todo o planeta. As fronteiras tornaram-se virtuais e as oportunidades de negócio sofrem transformações no mesmo ritmo do ambiente em que vivemos, constantemente. Diante de tanta instabilidade, gestores precisam saber onde recorrer para não deparar com um abismo de incertezas que prejudique a tomada de decisões. Mais do que adquirir conhecimento sobre ferramentas auxiliares, os administradores precisam entender com profundidade os mecanismos que possibilitam este esclarecimento a respeito da tomada de decisão e dos fatores que os influenciam. Neste contexto a Inteligência Estratégica Antecipativa e Coletiva (IEAc) se apresenta com a intenção de organizar em etapas o monitoramento do ambiente, detectando antecipadamente oportunidades e ameaças externas à empresa, reduzindo incertezas e agindo como elemento de sobrevivência em mercados competitivos. Neste trabalho, buscaremos através da aplicação do método L.E.SCAnning (que operacionaliza a IEAc) identificar os Fatores Críticos de Sucesso para a implantação deste projeto na Unidade Comercial do Banrisul. A pesquisa qualitativa foi escolhida para o estudo e os resultados encontrados são um comparativo entre os Fatores Críticos de Sucesso observados na pesquisa e a teoria encontrada sobre o tema. Em um mercado altamente competitivo como o dos bancos comerciais, inseridos num ambiente potencialmente mutável, entender os fatores que possibilitam a implantação de projetos de inteligência na organização pode deixar rapidamente de ser um diferencial para transformar-se em um atributo básico para que a instituição se mantenha perene.

The activity of monitoring the changes in the world around us becomes more impractical every passing day. The amount of data, information and knowledge generated increases proportionally to the speed that it travels through networks covering all over the planet. The boundaries have become virtuals and business opportunities get constantly transformed at the same rate of the environment in which we live. Facing this instability, managers need to know the way to go and avoid falling into an abyss of uncertainty harmful to decision making. More than acquiring knowledge from auxiliary tools, they need to understand in depth the mechanisms that allow this enlightening view about the decision making and the factors that influence them. In this context the Collective and Antecipative Strategic Intelligence (CASI) is presented with the objetive to organize steps for the environmental monitoring, detecting opportunities and external threats to the company, reducing uncertainties and acting as a survival factor in competitive markets. In this paper we seek to identify the critical success factors for the implementation of this project in the Banrisul’s Comercial Department through the application of LESCAnning method (which operationalizes CASI). The qualitative research was selected for this study and the final results are a comparative of critical success factors observed on the research and the theory used about the theme. In a highly competitive market such as commercial banks, which acts on a quick and widely changeable environment, the understanding over the factors that enable the deployment of intelligence projects in the organization can quickly turn from a differential attribute to a basic requirement to the institution survival.