Análise dos processos de trabalho na unidade de cemitérios da Prefeitura Municipal de Canoas

Abstract

Este trabalho tem por objetivo analisar os métodos e processos de trabalho da Unidade de Cemitérios da Prefeitura Municipal de Canoas, órgão responsável pela administração dos cemitérios municipais. Tal objetivo vem ao encontro da necessidade da administração em ter um documento que explicite os problemas que possam estar ocorrendo neste setor, para embasar propostas de melhorias. Através do método da pesquisa-ação, foi feita a análise dos processos do setor e dos formulários envolvidos. Todos os processos foram descritos através de fluxogramas e dissecados detalhadamente. Ao mesmo tempo em que se detectava um problema, uma solução emergencial era implementada, não excluindo, porém, a sugestão de soluções mais robustas de concretização em longo prazo.