Conceitos e estratégias de acolhimento utilizadas na estratégia de saúde da família : uma pesquisa bibliográfica

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivos: analisar a produção bibliográfica sobre acolhimento na Estratégia de Saúde da Família (ESF), desde a implantação da Política Nacional de Humanização (PNH), em 2004; identificar os conceitos de acolhimento na Estratégia de Saúde da Família (ESF); identificar as estratégias de acolhimento utilizadas; e determinar a origem institucional e geográfica das publicações analisadas. A pesquisa, envolvendo a coleta e análise dos dados, foi realizada de novembro de 2013 a junho de 2014, a partir de publicações armazenadas no banco de dados do site Biblioteca Virtual em Saúde (BVS). As 23 (vinte e três) publicações consideradas na pesquisa foram selecionadas com base nos descritores “acolhimento em saúde pública” e “acolhimento e estratégia de saúde da familia”, e por abordarem o tema acolhimento nas equipes de saúde da família, mas não em serviços especializados. Todos as publicações encontradas estavam em português e enfatizam a importância do acolhimento como base para um atendimento qualificado e eficaz em saúde da família; destacam a importâcia da educação continuada, para que os profissionais possam oferecer um atendimento eficaz; e a necessidade do conhecimento das redes de atenção e de comunicação com essas, para que os usuários mantenham o vínculo e confiem que, quando encaminhados, estarão livres para retornar sempre que necessário. A USP, no Estado de São Paulo, é a instituição responsável pelo maior número de publicações no período considerado.