Estudo sobre a influência da responsabilidade social na percepção e na decisão de compra da consumidora Natura

Abstract

O presente trabalho apresenta uma pesquisa realizada com as consumidoras da Natura, empresa nacional do setor de cosméticos e produtos de higiene e de perfumaria, com o intuito principal de verificar a influência das ações de Responsabilidade Social da empresa na percepção e na decisão de compra destas consumidoras. Além de abordar alguns assuntos relevantes ao estudo como Responsabilidade Social, Consumo Consciente e Lealdade à Marca, através de autores que possuem literatura sobre os temas relacionados, apresenta-se uma pesquisa realizada com 102 consumidoras da Natura a respeito dos graus de consumo consciente, de lealdade à marca Natura e suas percepções sobre as ações de Responsabilidade Social praticadas pela empresa, bem como a análise e resultados do somatório desta pesquisa e a conclusão final com recomendações sobre o tema.