Perfil dos acolhimentos a usuários oriundos de municípios da grande Porto Alegre no Serviço de Emergência do Hospital Nossa Senhora da Conceição

Abstract

O estudo teve como objetivo geral analisar o perfil da demanda dos usuários oriundos de dois municípios da Grande Porto Alegre que buscam atendimento no serviço de urgência de um hospital de Porto Alegre. Trata-se de uma pesquisa de método quantitativo do tipo exploratório descritivo. Foi realizada a descrição das características sócio-demográficas e dos motivos clínicos dos usuários do serviço de urgência e das características da utilização de serviço de urgência por usuários de municípios da Grande Porto Alegre. Os dados foram coletados por meio de registros dos prontuários eletrônicos dos pacientes, a partir de uma amostra de 2964 usuários do Serviço de Emergência de um hospital da zona norte de Porto Alegre oriundos de Alvorada e Viamão. Os dados foram analisados no Programa Microsoft Excel, pela utilização de técnicas de estatística descritiva. Foi constatado que a maioria dos usuários acolhidos não foi classificada como “urgente” segundo os critérios do protocolo de Manchester. O grupo etário que mais procurou atendimento foi da faixa economicamente ativa (20 a 29 anos) e o dia da semana de maior procura foi a segunda-feira. As queixas mais frequentes foram dor abdominal em adulto e mal estar em adulto. A análise da procedência por bairros de Alvorada e de Viamão mostrou que a distância média dos bairros mais frequentes é de 15 km, o que indica que a proximidade e facilidade de acesso contribui para uma maior procura por atendimento na emergência do referido hospital. São analisados fatores que contribuem para a utilização da emergência de um hospital para atendimentos não urgentes e a influência que a falta de investimento em saúde nestes municípios tem sobre o restante da rede, em particular no serviço estudado.