Navegação Engenharias por Assunto "Gap analysis"
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Avaliação da qualidade dos serviços aeroportuários considerando a perspectiva das Companhias Aéreas
(2016) [Dissertação]Este trabalho tem como objetivo principal a avaliação de qualidade dos serviços aeroportuários considerando a perspectiva das Companhias Aéreas. Para tanto, o trabalho visa: (i) propor um modelo baseado em atributos de ... -
Modelo de avaliação da qualidade e priorização de investimentos em serviços aeroportuários
(2015) [Dissertação]O presente trabalho tem como objetivo principal o desenvolvimento de estruturas que contribuam para avaliação do alinhamento entre percepções de qualidade e planejamento de investimentos que impactem na melhoria da qualidade ...
