Navegação Teses e Dissertações por Assunto "Customer satisfaction"
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Assistência nutricional hospitalar : um estudo da satisfação dos clientes da Santa Casa de Porto Alegre
(2003) [Dissertação]Esta dissertação apresenta um estudo que analisa o grau de satisfação de clientes, pacientes e acompanhantes, acerca da assistência nutricional hospitalar da ISCMPA, que utiliza o índice de satisfação de clientes como ... -
O impacto da interação entre consumidores no valor da experiência e na satisfação do consumidor : o papel da ansiedade social
(2014) [Dissertação]O objetivo principal deste trabalho é investigar o impacto da interação entre consumidores no valor da experiência e na satisfação do consumidor, nos ambientes de varejo off-line e on-line, considerando o papel da ansiedade ... -
Método para identificar atributos customizáveis na habitação baseado no modelo conceitual Cadeia Meios-Fim
(2014) [Dissertação]No Brasil, o amplo incentivo e a disponibilidade de financiamento à produção habitacional de baixa renda, nos últimos anos têm estimulado a padronização do produto e aplicação de conceitos de produção em massa neste setor. ... -
Proposta de modelos ampliados de satisfação de clientes de serviços
(2011) [Tese]O presente trabalho tem como objetivo principal a proposição de modelos ampliados para a satisfação de clientes de serviços, através da identificação de relações entre determinantes da satisfação, e da inclusão dos principais ...