Listar Tesis de Doctorado y Maestría por tema "ITIL"
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ChangeLedge : change design and planning in networked systems based on reuse of knowledge and automation
(2009) [Tesis de maestría]A gerência adequada de recursos e serviços de Tecnologia da Informação (TI) se tornou imperativa para o sucesso de organizações modernas. A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (Information Technology ... -
Suporte a rollback em sistemas de gerenciamento de mudanças em TI.
(2008) [Tesis de maestría]The current research on IT change management has been investigating several aspects of this new discipline, but they are usually carried out assuming that changes expressed in Requests for Change (RFC) documents will be ...