Browsing Theses and Dissertations by Subject "Telemarketing"
Now showing items 1-3 of 3
-
Avaliação da satisfação com sistema de pausas no trabalho de teleatendimento/telemarketing
(2003) [Dissertation]Esta dissertação aborda a satisfação dos operadores de uma empresa de telemarketing, com filial no Rio Grande do Sul, com o sistema de pausas para descanso no trabalho. Foi feito um levantamento com base em observação ... -
A percepção dos teleoperadores acerca da organização do trabalho após a implantação do anexo II da norma regulamentadora 17
(2013) [Dissertation]Esta pesquisa versa sobre a percepção dos teleoperadores acerca da organização do trabalho em telemarketing/teleatendimento, tendo em vista a implantação do Anexo II da Norma Regulamentadora 17. O objetivo do trabalho é o ... -
Telemarketing : aplicabilidade no Banco do Brasil SA
(2002) [Dissertation]O presente trabalho visa aprofundar os conhecimentos acerca do telemarketing, bem como apresentar estes conhecimentos à diretoria do Banco do Brasil S. A.. O trabalho está dividido em 6 capítulos, onde se pretende evoluir ...