Browsing Theses and Dissertations by Author "Nagel, Mateus de Brito"
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Satisfação pós-recuperação e intenção de recompra no varejo online : proposição e teste de moderadores dessa relação
Nagel, Mateus de Brito (2014) [Dissertation]Esta dissertação tem como objetivo central investigar fatores que moderam a relação entre satisfação pós-recuperação e intenção de recompra no varejo online. Mais especificamente, esta pesquisa visa analisar se os construtos ...